Superviseur Comptoir de vente H/F

Pour renforcer l’équipe du comptoir de vente, Samsic Assistance Réunion recherche un(e) Superviseur Comptoir de vente (H/F) en CDI, basé(e) à l’aéroport de Sainte Marie.

Le superviseur du comptoir de vente encadre et supervise les équipes de vente afin de faire respecter les procédures opérationnelles et commerciales.

Vos principales missions seront les suivantes :

Organiser et superviser l’activité opérationnelle

• Organiser, coordonner et superviser l’ensemble de l’activité du comptoir de vente (vente de billets, modification et excédents bagages…)
• Assurer une permanence durant le vol
• Réaliser le suivi administratif de l’activité (compte rendu de vol, d’anomalie, etc…)
• Assurer en cas de besoin les différentes tâches opérationnelles en lien avec le comptoir de vente
• Proposer, mettre en place et suivre les procédures opérationnelles

Animer et coordonner une équipe

• Recruter et former les nouveaux membres de son équipe
• Assurer le maintien et le développement des compétences de ses collaborateurs (initiale et recyclage)
• Réaliser la planification
• Insuffler une dynamique de groupe

Assurer le suivi financier de son service

• Mettre en place les procédures spécifiques au comptoir de vente
• Suivre et contrôler quotidiennement les encaissements selon les moyens de paiements (BCT, bon LaDom, chèques vacances, Oney, etc…)
• Contrôler l’exactitude de la caisse
• Assurer un suivi administratif

Coordonner l’animation commerciale

•  Mettre en place et suivre les actions commerciales du client
• Représenter son service auprès du client
• Etre force de proposition auprès du client